الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصة عُمرة ("المنصة"، "نحن"، "الخدمة"). باستخدامك لهذه المنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة. تقوم المنصة بربط المستخدمين ("العملاء"، "المستخدمين") بمنظمي رحلات العمرة المرخصين ("المنظمين") داخل المملكة العربية السعودية.

• "المنصة": موقع عُمرة الإلكتروني وتطبيقات الجوال المرتبطة به. • "الخدمات": جميع الخدمات المقدمة عبر المنصة بما في ذلك حجز رحلات العمرة. • "المستخدم": أي شخص يستخدم المنصة سواء كان مسجلاً أو زائراً. • "المنظم": شركة أو مؤسسة مرخصة لتنظيم رحلات العمرة. • "الحجز": عملية حجز مقعد أو أكثر في رحلة عمرة عبر المنصة.

لاستخدام المنصة، يجب أن: • تكون بالغاً (18 عاماً أو أكثر) أو تحت إشراف ولي أمر. • تمتلك هوية وطنية سعودية أو إقامة سارية المفعول. • تقدم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل. • تلتزم بجميع القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

• يجب عليك الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور. • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم تحت حسابك. • يجب إخطارنا فوراً في حالة الاشتباه بأي استخدام غير مصرح به. • يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك في حالة انتهاك هذه الشروط. • المعلومات الشخصية المقدمة يجب أن تكون دقيقة ومحدثة.

• جميع الحجوزات تخضع للتوفر ولموافقة المنظم. • الأسعار المعروضة تشمل جميع الرسوم ما لم ينص على خلاف ذلك. • يتم تأكيد الحجز فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. • نحن نستخدم بوابات دفع آمنة ومرخصة. • في حالة فشل المعاملة، سيتم إعادة المبلغ خلال 7-14 يوم عمل. • التقسيط متاح عبر شركائنا (تمارا، تابي) وفقاً لشروطهم.

• الإلغاء قبل 7 أيام أو أكثر من موعد الرحلة: استرداد 100%. • الإلغاء قبل 3-7 أيام من موعد الرحلة: استرداد 75%. • الإلغاء قبل 1-3 أيام من موعد الرحلة: استرداد 50%. • الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة: لا يوجد استرداد. • في حالة إلغاء الرحلة من قبل المنظم، يحق للعميل استرداد كامل. • تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال 3-5 أيام عمل. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الاسترداد الكاملة.

• المنظمون مسؤولون عن دقة معلومات الرحلات المعروضة. • يجب على المنظمين الالتزام بجميع التراخيص والتصاريح المطلوبة. • المنظمون مسؤولون عن تقديم الخدمات كما هو معلن. • في حالة أي تغيير في الرحلة، يجب إخطار العملاء فوراً. • المنصة تعمل كوسيط وليست مسؤولة عن أفعال المنظمين.

• نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن استخدام الخدمة. • لا نضمن توفر الخدمة بشكل مستمر دون انقطاع. • نحن غير مسؤولين عن محتوى أو خدمات المنظمين. • مسؤوليتنا محدودة بمبلغ الحجز المدفوع فقط. • لا نتحمل مسؤولية الظروف القاهرة أو الأحداث خارج سيطرتنا.

• جميع المحتويات على المنصة محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية. • يُحظر نسخ أو توزيع أو تعديل أي محتوى دون إذن كتابي. • العلامات التجارية والشعارات مملوكة لأصحابها المعنيين. • المحتوى المقدم من المستخدمين يبقى ملكاً لهم مع منحنا ترخيصاً لاستخدامه.

نحن نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا ونظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية. لمزيد من التفاصيل حول كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

• يحق لنا تعديل هذه الشروط في أي وقت. • سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو المنصة. • استمرار استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتك على الشروط الجديدة. • ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية وتُفسَّر وفقاً لها. أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة يخضع للقضاء السعودي.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: البريد الإلكتروني: legal@omara.sa الهاتف: +966 50 000 0000 العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية