سياسة الخصوصية

نحن في منصة عُمرة نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك عند استخدام منصتنا. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وجميع اللوائح ذات الصلة.

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات لتقديم خدماتنا: البيانات الشخصية الأساسية: • الاسم الكامل (بالعربية والإنجليزية) • رقم الهوية الوطنية أو الإقامة • البريد الإلكتروني • رقم الهاتف بيانات الحجز: • تفاصيل الرحلات المحجوزة • معلومات المسافرين • سجل المدفوعات البيانات التقنية: • عنوان IP • نوع المتصفح والجهاز • بيانات الاستخدام والتصفح

نستخدم بياناتك للأغراض التالية: • معالجة وتأكيد الحجوزات • التواصل معك بخصوص حجوزاتك • إرسال تحديثات مهمة عن الرحلات • تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية • منع الاحتيال وحماية أمن المنصة • إرسال العروض والتحديثات (بموافقتك)

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك البيانات فقط في الحالات التالية: مع منظمي الرحلات: • نشارك معلومات الحجز الضرورية لتنفيذ الرحلة مع مزودي الخدمات: • بوابات الدفع (معسر، تمارا، تابي) • خدمات البريد الإلكتروني والرسائل النصية • خدمات الاستضافة والتخزين السحابي للامتثال القانوني: • عند الطلب من جهات حكومية مختصة • للامتثال للأوامر القضائية

نطبق إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتك: • تشفير SSL/TLS لجميع الاتصالات • تخزين كلمات المرور بشكل مشفر (bcrypt) • خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية • مراقبة مستمرة للأنظمة • تدريب الموظفين على أمن المعلومات • نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة لا نخزن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك: ملفات ضرورية: • للحفاظ على جلسة تسجيل الدخول • لتذكر تفضيلات اللغة ملفات تحليلية: • لفهم كيفية استخدام المنصة • لتحسين أداء الموقع يمكنك التحكم في إعدادات الكوكيز من متصفحك.

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، لديك الحقوق التالية: • الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك • التصحيح: تعديل البيانات غير الدقيقة • الحذف: طلب حذف بياناتك • نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل • الاعتراض: رفض معالجة بياناتك لأغراض معينة • سحب الموافقة: التراجع عن موافقات سابقة لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@omara.sa

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية: • بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 5 سنوات • سجل الحجوزات: 7 سنوات (للمتطلبات المالية والضريبية) • بيانات التواصل: 3 سنوات من آخر تواصل • السجلات التقنية: 12 شهراً بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن.

المنصة غير موجهة للأطفال دون 18 عاماً دون إشراف ولي أمر. لا نجمع عمداً بيانات من قاصرين. إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنحذفها فوراً. للحجز للقاصرين، يجب أن يتم ذلك بواسطة ولي الأمر.

بياناتك تُخزَّن وتُعالَج داخل المملكة العربية السعودية. في حالات استثنائية، قد نحتاج لنقل بيانات محدودة لمزودي خدمات خارجيين، وفي هذه الحالة نضمن حماية مناسبة وفقاً للقوانين المعمول بها.

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر: • البريد الإلكتروني المسجل • إشعار على المنصة • طلب موافقة جديدة إذا لزم الأمر ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.

لأي استفسارات حول الخصوصية أو ممارسة حقوقك: مسؤول حماية البيانات: البريد: privacy@omara.sa الهاتف: +966 50 000 0000 للشكاوى: يمكنك تقديم شكوى لهيئة البيانات والذكاء الاصطناعي (SDAIA)